ჩატ ბოტი გვერდისთვის: რას გაძლევთ Meta უფასოდ და პროგრამირების გარეშე

„ჩატ ბოტს“ ძიებაში ბევრი ეძებს: მცირე ბიზნესს უნდა, რომ კითხვებს ღამითაც უპასუხონ. ბოტის დიდი ნაწილი Meta-ს ხელსაწყოებშივე უკვე ჩაშენებულია. აქ მხოლოდ ის წერია, რასაც Meta-სა და WhatsApp-ის დახმარების ცენტრები 2026 წლის ნოემბრისთვის ამბობენ.

1 / 5უფასო ავტომატიზაციები Meta Business Suite-ში

1. 01
   სად

   Business Suite › Inbox › Automations › Create automation. ავტომატიზაციები ფეისბუქ გვერდზე, ინსტაგრამის ბიზნეს ანგარიშსა და WhatsApp Business-ზე მუშაობს — შეტყობინებებსაც პასუხობს და პოსტის კომენტარებსაც.

2. 02
   მზა შაბლონები

   მყისიერი პასუხი, არყოფნის შეტყობინება (მხოლოდ თქვენ მიერ მითითებულ საათებში), ხშირი კითხვები (5-მდე), მისამართი, კონტაქტი, სამუშაო საათები — სურათით, ვიდეოთი ან საიტის ღილაკით.

3. 03
   საკვანძო სიტყვები

   წესში 5-მდე სიტყვა ან ფრაზაა; მუშაობს მხოლოდ ზუსტ დამთხვევაზე და ასოების რეგისტრს ითვალისწინებს. პასუხი 15 წუთში მიდის, თუ მანამდე თავად არ უპასუხეთ. ეს და „კომენტარი → შეტყობინება“ მხოლოდ კომპიუტერზე იწყობა.

4. 04
   რომელი იმარჯვებს

   თუ ერთდროულად შაბლონიც (მაგალითად, არყოფნის შეტყობინება) და საკვანძო სიტყვაც ამოქმედდა, შაბლონი მიდის.

5. 05
   ინსტაგრამი აპლიკაციაში

   Messages › Tools › Frequently asked questions — 4-მდე კითხვა. თუ საკუთარს არ დაამატებთ, ინსტაგრამი ბიზნეს ანგარიშს ოთხ საკუთარ კითხვას სთავაზობს — მისი გამორთვა შეიძლება.

2 / 5Meta Business Agent: AI ბოტი

1. 06
   რა არის

   Meta-ს AI, რომელიც მესენჯერსა და WhatsApp-ში ბიზნესის სახელით პასუხობს — შაბლონების ნაცვლად ცოცხალი დიალოგით. ადრე Business AI ერქვა; ახალი სახელი 2026 წლის ივნისში გამოცხადდა.

2. 07
   რაზე სწავლობს

   კატალოგზე, აღწერაზე, მისამართსა და სამუშაო საათებზე; შეგიძლიათ საიტი და დოკუმენტებიც მისცეთ. პასუხობს ფასებზე, პროდუქტებზე, მიწოდებასა და გადახდაზე.

3. 08
   როცა არ იცის

   აგენტი მხოლოდ მაშინ პასუხობს, როცა პასუხი იცის, თორემ თქვენ გიძახებთ. ჩატი ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ გადაიბაროთ, კლიენტს კი ადამიანის თხოვნა შეუძლია. Meta თავად აფრთხილებს: პასუხი შეიძლება არაზუსტი იყოს.

4. 09
   საქართველოში?

   ქვეყნების სიას Meta არ აქვეყნებს — წერს, რომ ფუნქცია „შეზღუდულ ქვეყნებსა და ბიზნესებს“ აქვს. ხელმისაწვდომია თუ არა თქვენთვის, Business Suite-ში ან WhatsApp Business-ის Tools-ში ნახავთ. ქართულ ენას ცხადად არავინ გპირდებათ: ყველა ენა მხარდაჭერილი არ არის.

5. 10
   რას თიშავს

   აგენტის ჩართვა აჩერებს მისალმებასა და არყოფნის შეტყობინებებს, WhatsApp-ში კი — მასობრივ დაგზავნასაც, გაქრობად შეტყობინებებსა და დაკავშირებულ მოწყობილობებს.

3 / 5WhatsApp Business

1. 11
   უფასო აპლიკაცია

   მისალმება — პირველ შეტყობინებაზე და 14 დღის სიჩუმის შემდეგ; არყოფნის შეტყობინება — ყოველთვის, განრიგით ან სამუშაო საათების გარეთ; 50-მდე სწრაფი პასუხი „/“-ით; კატალოგი პროფილში, ფოტოებით.

2. 12
   API — ფასიანი

   WhatsApp Business Platform 2025 წლის ივლისიდან მიტანილ შეტყობინებაზე იხდის, ფასი კატეგორიასა და მიმღების ქვეყანაზეა დამოკიდებული. სერვისული შეტყობინებებიდან თვეში 1 000 უფასოა.

3. 13
   24 საათი

   თავისუფალი შეტყობინება მხოლოდ პასუხად, 24 საათში შეიძლება; პირველად მიწერა — მხოლოდ დამტკიცებული შაბლონით და ადამიანის თანხმობით.

4. 14
   ადამიანამდე გზა

   WhatsApp-ის წესებით, ავტომატიზაციის გვერდით კლიენტს ადამიანამდე მისვლის გზა უნდა ჰქონდეს: ოპერატორი, ტელეფონი, ელფოსტა, საიტი ან ფორმა.

4 / 5რა წესები აქვს ბოტს მესენჯერსა და ინსტაგრამზე

1. 15
   24-საათიანი ფანჯარა

   ბოტს კლიენტისთვის მიწერა 24 საათის განმავლობაში შეუძლია მისი ბოლო მოქმედების შემდეგ; Click-to-Messenger რეკლამის შემდეგ — 7 დღემდე. ამ ფანჯარაში რეკლამის გაგზავნაც შეიძლება.

2. 16
   ფანჯრის გარეთ

   მხოლოდ Human Agent მონიშვნით — ადამიანის ხელით პასუხი 7 დღის განმავლობაში. რამდენიმე ძველი მონიშვნა 2026 წლის 27 აპრილიდან გაუქმდა.

3. 17
   კომენტარიდან პირადში

   კომენტარზე პირად შეტყობინებაში მხოლოდ ერთი შეტყობინების გაგზავნა შეიძლება, 7 დღის განმავლობაში.

4. 18
   თანხმობა

   Meta-ს წესებით, ადამიანს მხოლოდ მისი თანხმობით სწერენ და უარის თქმისთანავე უნდა შეწყვიტოთ. ავტომატური ბოტი ნებისმიერ შეტყობინებას უნდა უპასუხოს, ინსტაგრამზე კი ადამიანამდე გზა სავალდებულოა.

5 / 5მესამე მხარის ბოტების სერვისები

1. 19
   როგორ უკავშირდება

   ნორმალური სერვისი გვერდს Facebook Login-ითა და კონკრეტული ნებართვებით უკავშირდება და Meta-ს შემოწმებას გადის — პაროლს არ გთხოვთ.

2. 20
   მინიმალური წვდომა

   შეტყობინებებთან სამუშაოდ საკმარისია გვერდის Messages-ის დავალებაზე წვდომა — სრული ადმინისტრატორი საჭირო არ არის.

3. 21
   როგორ მოხსნათ

   Settings & privacy › Your activity › Business integrations › Remove. გაითვალისწინეთ: ადრე მიღებული მონაცემები სერვისს შეიძლება დარჩეს.

✓მთავარი

გვერდის ბოტის დიდი ნაწილი Meta-ს Business Suite-შია უფასოდ: მყისიერი პასუხი, არყოფნის შეტყობინება, ხშირი კითხვები, საკვანძო სიტყვები და „კომენტარი → შეტყობინება“. Meta Business Agent ცოცხალ დიალოგს მართავს, მაგრამ ქვეყნების სია ღია არ არის — შეამოწმეთ, გაქვთ თუ არა. ბოტი 24-საათიან ფანჯარაში მუშაობს, თანხმობით, და ადამიანამდე გზა ყოველთვის უნდა იყოს. უცნობ სერვისს პაროლს ნუ მისცემთ.

გაინტერესებთ, რა აკლია თქვენს გვერდს? გაიარეთ 30-წამიანი ტესტი →